Valores al: UF $24.320,67 UTM (Octubre) $42.431,00 Dólar Observado $576,65 Euro $734,77 TCM(02/01/1998=100) $107,63 by CODENOVA
Administradora de Estaciones de servicio Serco Limitada, ADES, creada en 1986 como filial de Copec, constituye un brazo instrumental que difunde el sello y el espíritu de la marca. Su función se centra en administrar estaciones de servicio, haciéndose cargo transitoriamente de la mayoría de las nuevas instalaciones construidas por Copec y por tiempo indefinido de aquellas que por su tamaño, operación y ubicación estratégica se presentan como más complejas. Además, frente al término de una concesión, Ades también se encarga eventualmente de la operación de los puntos de ventas hasta el nombramiento del nuevo concesionario. Es así como Ades representa para Copec la seguridad y continuidad en la operación de toda su red.

La misión fundamental de Ades es estandarizar la calidad del servicio que debe brindarse a los clientes, asegurando el mismo standard en estaciones que administra en forma permanente como aquellas en que lo hace en forma transitoria. Es así como, de un total promedio de 81 estaciones de servicio que Ades opera, 25 están ubicadas en carretera y las 56 restantes en zonas urbanas en distintas ciudades del país, comercializando aproximadamente 400 mil metros cúbicos.

El gran desafío de Ades es desplegar todos sus recursos humanos y materiales para seguir siendo líder y un referente para el resto del mercado en cuanto a la calidad del servicio al cliente y la buena imagen de sus estaciones de servicio, además de mantener en ascenso sus niveles de ventas.

La modalidad operativa de Ades está adaptada para enfrentar la permanente variabilidad de condiciones externas, determinadas principalmente por la entrada o salida de instalaciones de su red, tarea que implica estandarizar la operación y procesos existentes en todas las instalaciones.
Como conocedora profunda de la política de Copec, Ades entrega permanentemente apoyo logístico y capacitación a sus administradores. 
Constantemente se realizan cursos y talleres de capacitación dirigidos a respaldar e impulsar las campañas de servicio e imagen, adelantándose a las exigencias del mercado y creando un concepto de respuesta a todo evento ante el cliente. En el año se dictan aproximadamente 30 cursos en los que participan más de 200 trabajadores, entre atendedores y personal administrativo, totalizando más de 3.600 horas de capacitación.

Ades pone especial énfasis en la mantención y limpieza de las instalaciones, el respeto y el trato que reciben los atendedores y la capacitación para ser eficientes en el servicio. Todos estos aspectos son evaluados a diario en el terreno por supervisores y auditores de la empresa.

La dotación de personal promedia los 1.230 trabajadores de los cuales más de 1.150 cumplen funciones en las estaciones de servicio y los demás en labores administrativas.

Ades se caracteriza por sus buenas evaluaciones en los programas de servicio de excelencia al cliente, tanto en servicio, como en imagen y ello queda de manifiesto en las más de 400 estrellas (promedio anual) obtenidas por el personal de atendedores de su red de estaciones de servicio.

Nuestras Dependencias

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Bodega:

Av. Independencia 1517, Independencia, Santiago, Fono: 2777 04 09

Agencia Marítima:

Av. Jorge Montt 2300, Viña del Mar, Valparaíso, fono: 32-22324350

Zofri:

Barrio Industrial 548, Iquique, Iquique, fono: 57-2420571
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